Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Portancora, Painéis de Alumínio, Lda, Zona Industrial da Gelfa, Lote 2, 4910-010 Âncora, Viana do Castelo, Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados escreva para geral@portancora.pt.

Que dados recolhemos e para quê

• Pedidos de contacto e de orçamento: nome, email, telefone, o tipo de cliente que indica e, se quiser acrescentar, empresa, localidade da obra, medidas e o que nos descreve. Usamos estes dados para lhe responder e preparar a proposta (diligências pré-contratuais a seu pedido). Guardamos o contacto logo no primeiro passo do formulário; os detalhes do segundo passo são opcionais.
• Assistente virtual: as mensagens que escreve na conversa e os contactos que partilhar. Usamos estes dados para responder ao seu pedido e passá-lo à nossa equipa comercial, que fica com um resumo da conversa.
• Visualizador de portas: a fotografia que carrega, as sugestões e a imagem gerada, e os seus contactos se os deixar. A fotografia é usada só para criar a simulação e para a nossa equipa preparar a proposta.
• Comunicações comerciais: só com o seu consentimento expresso, que pode retirar a qualquer momento.

Inteligência artificial

O assistente virtual do site é um sistema de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) e identifica-se como tal no início de cada conversa. Responde apenas com informação geral sobre a Portancora e não define preços nem prazos: essas respostas são sempre dadas pela nossa equipa. As mensagens são enviadas ao fornecedor do modelo apenas para gerar a resposta. Quando a IA não está disponível, o assistente funciona como um formulário guiado, sem IA.

No visualizador, as sugestões de modelo e as imagens são geradas por sistemas de inteligência artificial (Anthropic e OpenAI). São simulações ilustrativas e não substituem a medição e o orçamento feitos pela nossa equipa. As fotografias são enviadas a estes fornecedores apenas para gerar a resposta.

Quem tem acesso

A equipa da Portancora e os prestadores que nos ajudam a operar o site e a gestão comercial, com contrato de subcontratação: alojamento (Vercel, Supabase, na União Europeia), email (Resend), inteligência artificial (Anthropic, OpenAI), gestão comercial (Pipedrive, durante a transição) e desenvolvimento e manutenção (NILG.AI). Não vendemos os seus dados.

Durante quanto tempo

Os pedidos e as conversas com o assistente que não resultem em negócio são apagados ao fim de 24 meses sem contacto. Os dados de clientes são guardados pelo período exigido pela lei fiscal. As fotografias do visualizador sem pedido de contacto são apagadas ao fim de 90 dias.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento, escrevendo para geral@portancora.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Idioma e preferências

Quando escolhe um idioma no site, guardamos essa escolha num cookie técnico (portancora_idioma) durante um ano, só para lhe mostrar o site nesse idioma. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.